推特(Twitter)，是美國目前最夯的網路即時通訊工具，累積至今已超過6百萬名使用者，與台灣當紅的臉書(Facebook)，噗浪(Plurk)一樣熱門。美國的媒體業者，目前看準了這個網路通訊的使用量日漸激增，有意把行銷手法轉移到這個看起來輕鬆簡單，但實際上卻又十分有影響力的平台上。 以電視界來說，最近當紅的ABC電視影集「LOST檔案」(Lost)和CBS「宅男行不行」(The Big Bang Theory)便採取在網路另闢推特論壇(Twitter Forum)，供網友討論閒聊，同時也能對這部劇的週邊行銷活動作最新的更正和推廣。 美國還是有些媒體業還在掙扎要不要使用這項網路媒體，像是網路策略分析師Jeremiah Owyang則認為，通常在推特的「推友」們，都是使用主觀的對話式留言表達意見，因此有人認為推友們的發言也許會失去正確的建設性。 譬如一位有名的電視製作人韓森(Hart Hason)，最近製作一部他擅長的輕諷刺喜劇Bones（譯名：識骨尋踪）。由於在劇中曾提到一段和新流感有關的黑色笑話，導致推友們在這部影集的推特部落格上大聲斥責，以言論攻擊該劇，最後這部戲還因此停工。雖然也有人指出，這部影集會失敗並不見得是由於推友的公憤所致，但網路推友們的口齒伶俐和諷刺，對媒體業仍然不是一種最佳的溝通方式。 有人因失言而造成失敗，當然也有人因推特而把產品「大推成功」。目前美國許多媒體業，雖然看到推特的缺點，但仍然想盡辦法要在推特上大推自家產品。嚴格說來，推特可以說是一種社會媒體的「工具」，當然和專業的公關溝通工具不盡相同，但在現代的資訊媒體時代來說，網路通訊工具在未來或許會成為一項媒介主流。不論是何種媒體，都需要和聽眾、觀眾作更深入和多元化的溝通方式。 例如有一集電視脫口秀節目，當演員明星保羅麥卡尼接受主持人大衛萊特曼的訪問，當晚粉絲們立即上節目的推特討論有關他的所有話題和表演活動，在一陣七嘴八舌的推友討論聲中，也隨即帶動了當晚相當高的收視率。 因此推特的功能，便是可以作即時接觸與回應。不論好話或壞話，在節目公布後，可以得到回應。推特效應到底有多少影響力，同樣地也能驗證在電影方面。美國最近八月上映的一部暴力電影－G型教主(Bruno)，在推特的推友反應奇差，票房急轉直下，可能是第一部被推特效應打敗的電影。 但推特的公平性，美國一家專為電影業市調公司OTX，作了一項深入調查，想了解現在的「推特效應」(Twitter Effect)究竟是不是如此強大？由他們的研究結果發現，是大家所過於高估推特效應了。 據研究表示，推特效應在社會只能視為一種觀察工具，不能當成行銷工具。由推友的反應來看，只能把他們的意見當成一種參考指標，但要當成是媒體行銷手法是滿困難的。畢竟推特也是許多網路通訊工具的一種而已。 文／莊芷瑋 資料來源： - TV industry looks for a game plan on using Twitter (洛杉磯時報，2009/10/16) - Is the ‘Twitter Effect’ on box office just big-media hype (洛杉磯時報，2009/10/9)